小米空调新机有刺激性酸臭味，不给换货
- 17371618611
- 小米服务
- 空调
- 小米空调1.5匹（KFR-35GW/N1A1）
- 新机有刺激性异味,拒绝三包,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货
- 1862元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 18:40:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-02-27 18:01:08与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 16:32:56
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 16:32:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 14:23:39
2023年6月17日在天猫小米官方旗舰店购买空调，6月19日进行安装使用，使用中发现空调出风有刺鼻的酸臭味，于是再安装使用的5天（2023年6月24日）向小米客服提出售后申请，根据小米的售后政策，商品收到的7日内有商品质量问题可以进行退货处理，小米方告知需要派维修师傅检查，但维修师傅未到现场，仅电话告知新机都会有些塑料涂层的味道，冬季开制热可以解决就结束了售后单。后续在使用中也会有异味产生，于是在2024年2月22日（冬季结束）再次向小米提出售后处理并要求换货，售后维修师傅来检查也表明，不是正常的味道，是一股刺鼻的酸臭味。并开具检测异味属实的检测单。但在2月24日被小米客服告知因超出小米售后政策15日内可换货时间，所以不予换货，只能进行清洗和维修。小米的空调是出厂5天就修要清洗才能正常使用吗，因为小米的原因耽误的售后维修时间，第五天就出现的问题并一直持续的责任不应用户承担，要求换货处理
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