小米空调新机有刺激性酸臭味，不给换货
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- 空调
- 小米空调1.5匹（KFR-35GW/N1A1）
- 新机有刺激性异味,拒绝三包,以次充好/翻新机
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友爱喵
发起集体投诉
02-24 14:23:39
2023年6月17日在天猫小米官方旗舰店购买空调，6月19日进行安装使用，使用中发现空调出风有刺鼻的酸臭味，于是再安装使用的5天（2023年6月24日）向小米客服提出售后申请，根据小米的售后政策，商品收到的7日内有商品质量问题可以进行退货处理，小米方告知需要派维修师傅检查，但维修师傅未到现场，仅电话告知新机都会有些塑料涂层的味道，冬季开制热可以解决就结束了售后单。后续在使用中也会有异味产生，于是在2024年2月22日（冬季结束）再次向小米提出售后处理并要求换货，售后维修师傅来检查也表明，不是正常的味道，是一股刺鼻的酸臭味。并开具检测异味属实的检测单。但在2月24日被小米客服告知因超出小米售后政策15日内可换货时间，所以不予换货，只能进行清洗和维修。小米的空调是出厂5天就修要清洗才能正常使用吗，因为小米的原因耽误的售后维修时间，第五天就出现的问题并一直持续的责任不应用户承担，要求换货处理
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