黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-10-26

京东私改寄件状态称用户取消丢失毕业证等物品协商赔付难

运单号：JDX055********* 2026年6月13日，我在河北保定通过京东快递邮寄行李箱，收件地址新疆哈密伊州区。本人从未申请取消寄件，京东私自修改物流状态，标记为用户取消，包裹丢失。包裹内物品：皮箱、衣物裤子、吹风机、高中毕业证原件、毕业集体照片。有室友见证打包放入。网点工作人员只愿意赔付很少金额，协商失败。
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-10-26

小赢卡贷合同与实际利率不符，我要回多付的超额利息

我于2022年7月2日借款40000元，分12期每个月还款4018.68元，超过法律规定的年化24%利率，超过利率12%元要求返还2833.19元利息，2022年7月3日借款35000元，分12期，每个月还3516.17元，超过规定的利率，要求退还息费2479.01元，2023年1月3日借款40000元，每个月还款4018.68元，超过法定利率，要求返还2833.19元利息，2023...
- [投诉对象]小赢卡贷
- [投诉要求]停止骚扰,处罚,撤销征信问题,道歉赔偿/解释
洞察喵2026-10-26

希菲官方旗舰店未收到货，商家拒绝退款

我于2026年10月24在抖音平台希菲官方旗舰店购买黑虎青虾滑，店家发货本人未收到产品的，店家拒绝退款，且态度强硬
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-10-26

完达山婴诺母婴专卖店

2026年10月15号在抖音完达山婴诺母婴专卖店直播间听主播说现货现拍秒发，顺丰包邮。拍了一单288g奶粉。到今天2026年10月26号了都没发货，问就是机器人回复说缺货，一点诚意都没有！白等这么多天一直不发。这是赤裸裸欺骗消费者！没货却直播搞流量！恶意营销！强烈要求处罚商家！抖音管理更垃圾，直接不管，助纣为虐，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]发货,赔偿,改善服务,作出处罚
正义喵2026-10-26

平台有bug未修复，导致酒店预订出错，并且不可取消

10月23日9点多，我在高德地图预订酒店，第一间酒店已经修改好入住日期。预订第二间酒店时，因高德地图的缺陷，本来日期应该同步修改，但其实没有，导致订单入住日期选错，订单显示已入住、标注不可取消。本人实际没有到店入住，商家也没有来电核实确认是否到店。我联系高德客服协商退款，平台拒绝处理。订单实付116元。...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]退款,加强对平台的管理,赔偿
勇敢喵2026-10-26

曹操出行司机开封绕路漏结单丢伞无补偿现要全额退款

我今天在百度地图打了一个曹操出行的车(实际上是一个出租车)司机绕路，且给我送到站之后还不及时点订单结束，还是十几分钟之后我发现的，客服说司机忘记了，我合理认为他是故意的，嫌钱少，不然他一个老司机会开错绕路吗？会忘记关闭订单吗？就是赌我不会及时发现呗，河南开封我现在对你印象很差!而且我的伞好像也丢在车...
- [投诉对象]曹操出行
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-26

反馈分期乐违规收息罚担保费、拒给合同发票且无法查历史订单

我在2026年10月26日，要求分期乐平台退还高于国家法定利率同时退还罚息，以及索要借款合同以及发票，但是客服和平台拒绝提供，并且分期乐软件无法查询历史订单，我要求退还利息罚息还有不正常的担保费，同时提供合同以及发票
- [投诉对象]分期乐服务
- [投诉要求]处罚,调整利率,道歉赔偿/解释
勇敢喵2026-10-26

要求省呗按年化24%核算退超额息费被拒

本人在省呗2019‑2023年办理11笔借款，现已全部结清。平台导出记录显示多笔借款综合年化高达36%，包含强制捆绑的担保费。我要求按年化24%重新核算，退还超额息费和担保费，同时提供每期还款拆分明细、借款及担保合同。本人多次致电平台协商退费，平台电话中以“2025年才出新规，历史借款不受约束”为由直接拒绝退费，无文字...
- [投诉对象]省呗-管理
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率
勇敢喵2026-10-26

好分期莫名收优享权益费还款被扣我要说法

我于2026年4月26在好分期平台借款4486元当时没有看到有什么权益费每月都是自动扣款还款也没看还款了6期之后今天看到有个什么优享权益费317.72元需要分12扣除每个月扣除26.48 扣了六期一共扣了我158.88元我借款每个月给了利息为什么还要要收取我权益费
- [投诉对象]好分期APP
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,退回收取的费用
洞察喵2026-10-26

骆驼虚假宣传，质量堪忧

我于2026.10.17买了一件骆驼羽绒服，先穿一周内胆已出现跑绒，跑绒严重，现要求退货，与商家沟通未果，商家已吊牌拆了为由，拒绝退货，现在本人要求退货，退款，并对商家虚假宣传，质量堪忧，希望有关做出处罚
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,下架产品,道歉
机灵喵2026-10-26

抖音商城购沙发频发质量问题，海绵塌陷商家不认只让寄回请求解决

2026年6月12号买的沙发7月22日才发货然后到现在10月份沙发又出现海绵塌陷问题沙发才用没多久就开始塌陷问了商家商家又说正常是这样的不帮我售后找平台客服让我寄回去修我都服了沙发那么大怎么寄回去寄回去我家里用什么要是寄回去商家扯皮不修也不退回来那我怎么办呢？我的要求是赔偿或者商家找师傅上门过来...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-10-26

抖音商城天宇图书退货已签收取件但拒绝退款

本人于2026年10月14日在抖音商城官方下单购买，实付47.19元。已申请7天无理由退货并寄出，商家已签收退回的包裹，但拒绝退款，交易在抖音平台进行，请平台核实处理！
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-23

买了延保还被推过保创维别无视消费者权益尽快还电视

2026年10月2日电视出现了花屏，不显示图像，10月3日报修，10月4日电视拉走，至今电视没有拉过来。打了400电话投诉总是一句您的心情我理解，就是不解决问题，西北地区负责人说我的电视经销商买给我的时候就已经过了质保期，可是我自己买回来今年才第三年，还没有过质保期，我还买了延展保修！目前我每天都打电话投诉，电...
- [投诉对象]创维服务官方微博
- [投诉要求]把我修好的电视还给我
勇敢喵2026-11-02

京东关闭售后入口，违法了

在京东购买的霸王茶姬，喝出异物后，在申请售后时关闭售后入口
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
洞察喵2026-11-02

美团出行订房未入住遭违规入住诉求处理

我于2026年11月1日在美团出行平台。定了一间房间。但是，没有入住。我当天8点左右联系房东，房东拒接电话，然后就给我办理了入住。但我实际上根根本没有入住，我现在想投诉。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-02

南航未按约定短信提醒导致里程过期请返还5779里程

11月1日我登录南航app时突然发现，合计5779里程在近一个月内到期失效，期间我没有收到手机短信提醒。而问客服时，客服说会短信和邮件提醒。我未更换过手机号，手机一直能够收到南航的各类通知消息，因此我依赖手机短信短信提醒到期，客服也是如此声称，但现实情况是南航并未将里程到期提醒通过短信发送，造成了现在里程...
- [投诉对象]南航客户服务中心
- [投诉要求]到期里程返还
机灵喵2026-11-02

拼多多平台

我在平台买的JM防晒喷雾是韩国的，我看评论区买到的都是韩语，等发到我手里就是中文，这肯定是假货，我用后脸部火辣辣的都肿了，我问商家，商家说查一下，就没影了，我在拼多多app上找平台客服怎么都叫不出来全是机器人，打电话接通了说给我处理，今天有个客服打电话只有一个让我退货退款，我脸都过敏了，回来让我退货退...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,道歉,下架产品
机灵喵2026-11-02

不给退货退款

我前几天买的发现用着用着卡纸申请退货退款了，忘记单号后台关闭了，再次申请退货退款想把单号填上卖家就拒绝了找了平台平台不给处理
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-02

淘宝闪购骑手送单遇难题客服却草率处罚

我是淘宝闪购骑手，今天送了一个自习室的单子，拨打电话顾客没接听，因为那边基本上都打不通电话，也有专门放外卖的地方。基本上打不通电话，都拍照送达了。客服直接判我送达不通知，明明给顾客后台发了信息，也拍了照片。更关键的是申诉不通过，客服态度差。答非所问。我问判断依据是什么，说不出来。处罚依据是什么。...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]恢复账号
洞察喵2026-11-02

欺诈消费者

2026年10月30日。收到商家发过来的电动自行车，购买前已明确问过商家是可以上牌照的，并且可以提供上牌照要用的合格证和发票。但是收到车后，拿合格证去车管所办理牌照，工作人员扫描出合格证是假的，通过工信部核对，显示车架号为402************，与商家发的合格证不符。现假合格证已留档。商家存在合格证造假、还试图...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15745

累计有效投诉39147373

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号