黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-10-28

抖音电商丢件处理不当

鞋子丢件未直接联系顾客订单显示客户拒收是在顾客本人完全不知情的情况下退回了快递从头到尾都没有及时与顾客取得联系就自作主张退回了快递。订单页面还显示是顾客本人拒收
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]改善服务
友爱喵2026-10-28

哈啰租车对商家0监管，导致消费者蒙受巨大经济损失

我们于 2026.4.28 于成都市在哈啰租车租赁一台汽车，并在平台购买了车辆优享保险，哈啰将该租车单派给成都鸿信璟汽车服务有限公司，租期至 5 月 6 日，期间于 2026.5.5 在西藏发生事故，后第一时间拖车至 4s 店定损，4s 店定损金额为 29611 元。期间租车公司要求垫付维修费，我第一时间向平台打电话确认，平台人工客服承...
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]退款,作出处罚
勇敢喵2026-10-28

换电池导致主板损坏拒绝三包

我国庆在华为线下门店维修，换了一块电池，10天以后主板损坏，手机无法快速充电，打了华为热线以后承诺给我200块钱维修补偿让我返厂维修，但是我觉得返厂影响我的使用，所以选择寄出修理，寄术后检测确为主板损坏维修费用¥269维修成功后，华为拒绝补偿200，因为换电池的原因导致主板损坏，全部由我自己承担费用，他们一...
- [投诉对象]华为终端客服
- [投诉要求]维修费用减免
友爱喵2026-10-28

便荔卡包分期未告知高息请求核查协助退货解分期

本人在便荔卡包分期购物，平台商品价格严重高于市场公允价格，以商品高溢价的方式变相收取高额利息，下单时未充分告知综合年化成本，侵害消费者知情权、公平交易权，请求监管介入核查，协助退货解除分期。
- [投诉对象]便荔卡包
- [投诉要求]销账,道歉赔偿/解释
机灵喵2026-10-28

得物商品问题，退货诱导消费者改成个人原因七天无理由退款！

本人26年10月27日在得物购买1380元外套，28号收到后，发现衣服下摆有两处挑丝且衣侧剪裁不规整，申请商品质量问题退货，审核人员表示看不出商品问题，让我修改理由成“七天无理由”，想要推卸责任！本人在得物购买这款衣服几次都是遇到瑕疵，这次明确跟客服表示不愿意再次购买了，结果退货还给整出幺蛾子来，想要顾客修改...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款,赔偿
洞察喵2026-10-28

高德地图打车

2026/10/27 日早上八点半左右打车，司机戾气很重给我造成恐惧，在上车大约两分钟，行驶百来米的时候。我选择下车，下车时司机威胁我不能差评，后面又多次语言恶劣，态度蛮横，让我的人身受到危险，直接给我吓哭，我选择报警110来了以后。司机没意识到自己问题，颠倒黑白，捏造事实，警察在处理的时候，我全程在哭，心里...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]赔偿,处罚
洞察喵2026-10-28

盼之代售买号遇换绑慢不能二次实名不让取消交易

我于2026年10月28日傍晚18:05分分购买的该账号，然后进入交易群，一开始卖家那边告知的扫码上号验号，随后又叫我等，等到晚上七点半后开始验号，验号与事实相同，但是到换绑阶段弄了将近两个小时，随后我发现不能进行二次实名，便要求取消交易，客服要我和卖家协商，卖家不同意，我买的是三角洲账号，不能二次实名的话我...
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-28

顺丰快递收取包装费用不包装导致物品磨损

本人单号：SF020********** 快递公司：顺丰速运。该快件运输过程中外包装明显破损，物品两边裸露在外，并且没有用顺丰规定的箱子，收取了包装费用，打开后内部没有任何填充物，物品磨损。快件没有购买保价。我已经先拨打95338向顺丰官方投诉理赔，顺丰给出处理方案：只同意赔付运费的7倍，拒绝按物品实际价值赔偿。
- [投诉对象]顺丰官方客服
- [投诉要求]按商品原价赔钱
友爱喵2026-10-28

抖音电商海尔官方旗舰店，买冰箱后发现降价，客服承诺签收保价却没兑现。

我在2026年5月14日在抖音海尔官方旗舰店购买了一款海尔统帅悦己520PRO冰箱，当时购买价格为2599.03元，6月6日在直播间看到冰箱价格2499.03元，我后台和客服说明情况，后台客服说可以等签收后保价！
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-28

抖音商家不发货仅退款，平台不处理

我在2026年10月26日上午回购肉松包家的拼豆，一次购买120包，询问客服是否有赠品，客服发来一张图片，表示买50包以上就有赠品，之前买过60包的没有给我赠品，我问了之后，客服说只有一次满足，不道歉也不说给我补发，我提出让他给我补发，还有一次漏发一包豆子，客服态度非常差，我多次提醒之后依旧很冲，最后确定备注，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,发货,道歉,作出处罚,改善服务
洞察喵2026-10-28

西安寄广西笔记本电脑京东物流未收货款就交货还拖延处理

我于2026年10月22号由西安邮寄到广西南宁市一票货物，货物为代收货款的快递，货款金额为2100元！里面装的是笔记本电脑，快递于2026年10月25号到达目的地，快递到达以后，快递员送货给客户并未收取货款，就把货物给了这个收件人，我知道此事要求拦截返回货物，快递员并未取回，一直在拖延，货物现在还在收件的手里一直并...
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-11-04

抖音商城介入后商家仍拒处理，未穿的坏鞋盼解决

我于2026年10月9日购买的鞋子收到还没穿就烂了，联系商家拒不退货，反馈给平台，平台去联系商家，商家给出的方案是赔偿30，平台申请处理的售后，被商家拒绝了，要求按照承诺履行或者退货。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿
机灵喵2026-11-04

淘宝上购

我的商品是完好无损的，客人想吃客人想吃霸王餐，自己撕开的，平台恶意扣款，帮帮忙，帮我申诉一下
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-28

得物所售匹克短袖和宣传不符卡帕外套洗一次就皱怀疑是假货要求按规赔付

在得物上买了一个匹克短袖 8月份和在10月份买了一个卡帕的外套一开始短袖没有仔细看里面有一个fashion的标识匹克是这样的logo吗后来今天洗了一下卡帕的衣服结果就洗一次特别皱感觉怀疑假货匹克短袖 logo在里面但是商家的图片宣传的和我收到的根本不是一个虚假宣传吧假一赔三你们平台的规定
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-04

美团外卖

这家螺蛳粉每次都少东西，要的重辣一点不放，很难吃
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-04

韵达快递客服人员骂我是不是死了

2026年11月4号早上九点半，我还在睡觉，你们客服人员打电话我没接到，就留言骂我，说我是不是死了，我都不知道怎么得罪你们韵达快递啊要这样骂我，要求赔我2000块钱并且道歉，我不能无缘无故被你们骂
- [投诉对象]韵达速递官微
- [投诉要求]解释,道歉,退费
友爱喵2026-11-04

美团外卖派单不合理，显示1公里配送还短，下雨只送百米

派单不合理派单显示3.1公里导航配送时间还短还下雨送货百米
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-11-04

快递遗失

我是一名快递员，我与10月25号下午16.12分在星城时代2号丰巢快递柜投放一个单号为JT221**********的极兔包裹。客户与10.26号凌晨4.52分取快递，发现空柜，第一时间联系我，我安抚了客户，并解决客户的问题了，后期调丰巢监控，开柜确实是空柜，联系丰巢客服，开始让我等三天，我没说什么，后来就一直推三阻四的，不处理...
- [投诉对象]丰巢智能柜
- [投诉要求]赔偿解释,改善服务,退费,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音
机灵喵2026-11-04

提现未到账

你好，我是京东骑手，手机号，198********，10月28号，提现248-58，十月二十九祁县168，两b显示已经到账，结果我的银行卡，没有显示收到11月2号提现已经显示收到，证明我的银行卡没有问题
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-04

平台顾客处理不当

22:47的时候接了一个美团订单，接到单之后不小心摔了一跤，所以就上报其他原因，把这个订单给取消了，扣了我6块钱，扣了10分，后来找客服申诉，平台不予通过，请求处理一下！
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款

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