正义喵
补充投诉
11-07 19:17:49
预期不发货挺有理不给消费者及时处理投诉客服无果处理不了，退款要求消费者等待，说要核实问题，货都不发我也不理解核实什么问题
正义喵
补充投诉
11-07 19:16:21
根本不作为不处理 这样企业和强盗有什么差别？
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 17:49:29
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 17:49:29
正义喵
参与集体投诉
11-07 17:28:35
前一天美团优选上面买的东西付款的时候也没有提醒说特殊原因可能导致晚送或者送不了，第二天到时间我去自提点取货被告知没有送来，我投诉客服告诉我说送不了，既然送不了一白天为什么没人联系我，他告诉我说没办法联系，然后页面也没有取消或者退款页面，客服啥也解决不了，后来协商退款，结果他那边给我发起退款申请以后又告知我钱得一到三个工作日才能到，说是要审核，我就不明白了，他们发不了货没人通知我，我投诉解决不了问题。退款还让我等，发不了货的是他们，我正常流程，结果退款说要审核要等。#美团优选霸王条款#他们是强盗吗？我要求当日必须给我退回来，结果客服告诉我没办法 就让等。反正最后就是客服解决不了问题，他们说什么是什么，东西想发就发不想发就不发，我作为消费者东西发不了没有知情权。他们工作失误前提下我还那要为他们失误买单。 客服也是个摆设，投诉根本无果。
勇敢喵
发起集体投诉
03-23 14:16:21
我在3月19日接美团优选客服告知可以开出取件点接美团优选的订单，本该在3月21日送至上外曲二小区取件点，但21号下午15:30分开始等到19:31分都未接到该取的货，与美团优选协商客户无需退货，需直接将未退款客户的货物送至客户家中，网站希望客户退货但客户拒绝，客户拨打400*******电话客服，也无法解决相关问题，故所有客户只能将情绪宣泄在团长处，而美团优选给到的回复只是无法联系到司机，烦请协助解决！
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