洞察喵
发起集体投诉
03-02 20:55:43
尊敬的[黑猫]： 您好！我于2025年2月27日，我要对因识货平台跳转导致买错货的问题进行投诉。我是[常少坤]，联系电话[153*******]，于[2025.2.27]在识货APP浏览商品时，根据平台推荐跳转至[拼多多]下单购买商品。但由于跳转页面信息显示不清晰，误导我选错了商品，下单后才发现与需求不符。 发现问题后，我立即联系商家，沟通单号为[250***-385************]，希望能换货或退货。但商家以各种理由拒绝，如[订单都是有显示下单规格]，沟通记录我均有留存。我也在识货平台尝试解决，在订单详情页及“帮助与反馈”提交反馈，平台未给出有效解决方案。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有权通过多种途径解决。我要求商家同意我的换货或退货请求，并由识货平台监督执行，保障我的合法权益。希望您能尽快处理，我的诉求合理正当，相关证据材料齐全，期待您的积极回应。 投诉人：常少坤 投诉日期：2025.3.2
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