龙湖冠寓乱收费，提前退房就要收取日常服务费、服务费、提前退房服务费，侵犯消费者！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372588272
- 龙湖冠寓
- 虚假/误导宣传,阴阳合同,未告知就乱收费
- 退款,撤销账单
- 已关闭
尊敬的租户，很抱歉给您带来了不佳的体验，麻烦私信告知一下您所在的城市门店及联系方式，我们会在第一时间联系相关同事和您取得联系、解决问题。龙湖冠寓客服电话：950***
机灵喵
发起集体投诉
04-17 11:00:20
今天突然收到短信说我在龙湖冠寓的合同有账单待支付1922.61元，我在此之前根本就没收到过短信通知，相反冠寓一直给我发送报修完成短信，我去网上一查，结果大部分租过龙湖冠的租户都说最近收到此短信，甚至两年前退租的租户也在最近收到这个短信，明显之前退租的人根本就没有被告知过有这项待支付，办理退房时，工作人员也没有提醒告知这件事，他们难道没有责任吗，合同没到期提前退租，我知道这是违约，所以扣掉我的押金，我并没有要回来，为什么还要额外收取服务费呢。首先，押金是为了防止租户给房东等造成损害的基本保障，提前申请退房可以给商家提供足够的转租时间，那按理末造成损害就该退押金，不提前告知，商家扣除押金为正常权益保障。而冠寓不但不退押金，还要额外收取提前退房手续费，除了提前退房手续费还收取日常服务费和服务费？这是什么霸王条款？我房子都退了还要我预存水电费？为什么要预存水电费？否则就越拖越久，而消费者获得了什么服务？扣钱服务吗？这种条款本来就严重侵犯消费者权益！这种问题我看已经有很多投诉，为何冠寓依然我行我素，建议相关部门介入处罚整改！我会一直拨打12315以及12345进行投诉，一直到问题解决，线下退房完全没有任何告知，什么都没说直接发账单，什么操作？
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