正义喵
发起集体投诉
01-15 16:56:29
顺丰未按配送地址送达，造成收件方持续投诉发件方，致使发件方产品经济损失及品牌名誉损伤。顺丰未能和收件方及时有效，妥善沟通解决配送问题，简单粗暴对待收件方住院病人，致使收件方持续投诉，要我们退款，致歉。 1.我发件方产品合格，收件方明确填写收件地址，顺丰正常拦件，最后自行判决顾客拒收，造成损失顺丰配送方拒绝赔偿。 2.顺丰快递拦件正常，拦件时并未提出异议，收件地址无法配送。如不能配送范围顺丰应现场拒绝拦件。既然拦件及是承诺可以配送。 3.售后服务差，来回切换客服人员，打来电话了解事件情况，严重扰乱发件方情绪，用拖延和迂回战术，让客户因无耐而迫使被动放弃，追讨权益。
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