友爱喵
发起集体投诉
01-09 17:19:18
我于2021年12月29号从福建省漳州市东山县杏陈镇寄往泉州用于销售的电子产品手机给客户，途中顺丰物流错运，将该物品寄往河南省郑州市，导致客户无法在约定时间收到该物品，最后退货退款，给我造成损失，我多次联系顺丰客服沟通此次情况并希望尽快寄回该物品返还我本人，但是出现二次情况，顺丰把该手机寄回过程中寄空运，导致被机场扣留，我再次联系客服，希望尽快退回，但是没有得到确切回复及回复怠慢，都是我多次主动联系客服，现已经过去10天，并没有得到任何妥善解决方案和回应，直至今天我再次打电话询问，客服给的回应就只是手机被扣，让我等，也没有任何给到的理赔我所造成的损失。该手机进货价2550，销售金额2999，我只要给我这个差价，且退我运费，可是客服直接回应没有办法。此时事件我明确说明，可进行核实！快递单号:SF113**********
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