正义喵
发起集体投诉
12-04 22:04:07
这件订单我们用户是2021.11.18号，送到四会抖音基地发货，可以提供打包视频的，2021.11.19.快件已经到达上海浦东孙桥营业部，上面显示派送，等到2021.11.24号下午顺丰派件员给收件人派件，到门卫那里做假签收，派件员当着收件人的面承认快件已经丢失，是他的上级主管让他这样做，已经提供主管的电话156********.我们有录音证明派件员说的一切，顺丰中途已经丢件，为啥不直接上报按丢件处理，主管用自己的职权已经构成欺诈欺骗消费者权益保护法，中通圆通的丢件都是按原价格来补偿，何况顺丰呢！给我们只退邮费，这可能吗？我们作为用户就该这样倒霉吗？消费者权益保护法又在哪里？我们用户给顺丰客服已经打过几次电话，都是踢皮球一样，只说备注不做处理的态度，特别恶劣，希望可以帮我们解决问题，我们现在图片上面提供的是这两件货的价值，感谢帮忙
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