正义喵
发起集体投诉
12-02 11:01:35
邮寄物品为音箱➕播放器。 1.顺丰员工上门试机后，取件至打包点进行打包。 2.收货时顺丰员工现场拆箱发现机器玻璃舱门下转轴开胶脱落，多出明显划痕和磕碰，修复舱门后试机，发现播放器故障无法正常使用，并即使告知顺丰客服。顺丰员工当场判断为打包方式不当，填充不足，导致运输途中相互碰撞。有录音为证。 3.与顺丰沟通的两个月，一直推脱责任，变换说辞，一会儿说赔，一会儿不赔。不赔偿理由是顺丰签署的电子版免责协议。个人不认同该协议，原因如下：a.发件时顺丰员工没有对该电子协议进行解释和强调。b.顺丰收取高额的打包费和服务费，但并没有提供专业妥善的服务，造成破损，顺丰有责任赔偿。
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