美团客服拒绝升级专员处理
集体投诉量1
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正义喵
发起集体投诉
11-25 16:38:29
11月25日下午通过美团外卖app消费376.17元购买了一份三顾冒菜，刚打开吃了没几口，发现一只瓢虫，因为是请朋友吃的，所以在大家都看见瓢虫的时候，就拒绝食用剩下的，商家赠送放心吃，结果我这单没有放心吃，客服踢皮球，态度不好，多次主动挂我电话，商家说然后我联系客服，但是客服拒绝解决，并称我这单没资格升级专员处理，最终解决方案就是然后我自行联系商家，而商家认为美团平台收取了80元的费用，就应该平台负责赔付
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