虚假物流信息,客服不作为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17355668158
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,退费,提供物流客服电话录音
- 已关闭
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
勇敢喵
发起集体投诉
10-31 12:47:12
东莞发件方咨询顺丰航空快递晚上有飞机飞济南,所以我选择走顺丰航空加急件,因为走这个件第二天上午要装集装箱,非常着急,我先梳理一下顺丰发货的时间轴,前一天晚上23点28分飞机在深圳起飞发往济南遥墙机场,第二天早上5点我就查路线,已经过去5多小时了,竟然还没有到达济南,上午11点半信息更新到达济南遥墙机场,从飞机起飞到飞机降落整整耗了12个小时,中间飞机是消失了吗?还是在空中维修了?我拨打客服电话,客服说给我处理加急派送,问我发的什么东西能打开包裹检查吗?我说是配件,随便查看都行,我要赶紧拿到,这个客服给我吃了一个定心丸,我距离济南遥墙机场只有50公里路程,相信加急派送肯定不会用多久就能拿到快递了,但是中午一点我又打客服电话,结果还是在处理中,没有任何进展,过了把半个多小时又打客服电话还是没有结果,下午两点多又打客服电话还是处理中没有任何结果,直到下午三点物流信息都没有更新,没有任何结果,从上午11点半加急派送到下午三点这是四个小时过去了没有任何进度,更没有任何客服给我回复反馈,这时我已经付给集装箱单位一千元等待费,实在没办法我继续找客服,得到的结果是下午三点多才开始运输,下午四点半才能到派送点,集装箱已经不能继续等待直接去码头了,导致我的快递物品没有装上车,我细算一下昨天晚上11点半飞机起飞到第二天上午11点半飞机落地整整耗时12个小时,这可是深圳到济南的航程,这个时间段飞机能绕地球飞半圈了,飞机到达后上午11点半到下午4点半,这期间是5个小时,路程是50公里不到,这就是顺丰加急空运的效率,这就是加急派送的结果,这就是顺丰客服给我的处理结果,跟普通配送没有任何区别,他们这是在欺骗我,根本没有给我做加急派送,更没有给我处理问题,他们这是在弄虚作假,欺骗消费者,最终我去派送点等待快递到达,但是已经无力挽回,造成了我严重的经济损失,我希望国家邮政总局严惩顺丰快递公司,希望得到赔偿.一天多次的通话记录都可以拿出来听一听客服不作为,不处理问题,敷衍忽悠我。客服对于我的苦苦哀求无动于衷。通话录音拿出来让大家都听一听。没有原则的顺丰,没有底线的顺丰,没有管理的顺丰,现在每次给我的恢复就是运费卡来忽悠我。
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