真我GT大师探索版无故出现屏幕绿线，该批次手机使用不合格屏幕。
洞察喵
发布于 2024年09月01日 20:04
- 17375603664
- realme真我手机
- 手机
- 真我GT大师探索版
- 屏幕故障,拒绝三包,工艺瑕疵
- 维修,维修费用减免
- 1000元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-27 00:48:16
昨天终于到客服那换上了新屏幕，并且客服帮我将屏幕延保两年，态度也不错。虽然等了很久，真我总算解决了问题。真我手机一直还是用着很满意的，我差点因为这次屏幕售后的事对真我品牌彻底失望，如果后续能保持企业担当和责任心，相信以后真我品牌还是值得信赖的。
洞察喵
确认完成
12-27 00:48:16
洞察喵
补充投诉
09-08 20:56:46
果然和大家说的一样，这两天突然又冒出来第二条更亮的绿线，这样天天绿线照着还怎么正常使用……哎，作为一个负责任的公司换个工艺瑕疵的屏幕这么难？这让以后谁还敢买真我的其它产品。希望真我公司能够尽快予以解决。
洞察喵
补充投诉
09-04 10:32:33
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 20:37:57
已分配商家 realme真我手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 20:37:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 20:04:36
本人2022年11月2日通过网络平台购买了一台真我GT大师探索版手机（旅行箱杏，12GB内存，256GB存储版本），一直正常戴手机壳使用，无磕碰无进水无维修。就在一个月前（7月30日）使用过程中突然屏幕正中出现一条绿线，严重影响使用，重启也没效果，通过在网络搜索该类问题发现关于真我GT大师探索版手机用户投诉屏幕绿线问题案例非常多，都反映真我GT大量探索版采用了有工艺瑕疵的屏幕。本人也咨询了真我的在线客服并找到本地线下售后服务点，服务点说可以免费换屏幕，但广东省屏幕都长期无货，可以先登记并告知几乎还未有成功换上新屏幕的同类客户，建议我直接花一千元钱换新机，此后本人咨询了其他市或省的真我服务点客服均表示无货。要求真我手机公司担负应有的企业责任，及时迅速为用户免费更换屏幕。
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