投诉《成都走进画学有限公司》虚假宣传、诱导消费者签定不公平格式条约
正义喵
发布于 2024年07月24日 14:51
- 17374679189
- 走进画学
- 诱导消费,虚假宣传,霸王条款
- 解除合约
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
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07-25 13:34:53
正义喵
确认完成
07-25 13:34:53
您好，很抱歉给您带来不好的体验，您上述的问题我们已经收到并反馈给相关部门，感谢关注
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 16:20:44
已分配商家 走进画学
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 16:20:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 14:51:30
1 诱导并欺骗消费者，本人为高三毕业生，进班前由机构员工加入班级班QQ群等，拉消费 者加入一个全体禁言的绘画交流群，然后由管理员拉向消费者提出有免费的绘画直播课程并介绍直播微信号，在直播后提出课程收费，前言免费直播课程并不存在。向机构老师反复强调经济能力有限，机构老师告诉我可以慢慢学，还保证提供接单服务，但在课程安排中并没有相关课程，且合同中也未提及接单服务，在合同签定前也未向消费者说明合同风险。说的分期付款《云易帐单》，中途催收短信有“请及时登录《云易帐单》还款”字样，但向机构客服了解后又提及向助学公众号缴费。2 合同方面 使用格式条款明确消费者的责任和义务，限制、排除消费者退费及依法变更或解除合同的合法权利。合同内容更多的是保障商家的权益，属于不公平格式条款。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用。在网上了解机构信息后发现存在欺骗现象，希望能退订课程并解除合同
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