正义喵
补充投诉
05-30 14:07:27
现在客服之前给我说回应是提供不了那些资料就会解封被盗的卡，是在协助犯罪
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 13:41:47
已分配商家 盒马鲜生客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 13:41:47
正义喵
补充投诉
05-30 13:01:26
本卡是公司福利卡，所以返还给我个人即可，公安机关能查到备案的
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 12:41:25
河马卡被盗。目前报警，显示盒马要求【盒马】礼品卡紧急冻结后，需要在7天内补充发函，提供冻结财产文书。可将文件拍照后提供给小二，并将纸质文书寄往：上海市浦东新区滨江大道5139号（不需电话请直接放到小邮局），收货人：盒马法务部，收货电话：951****，逾期平台将解冻该礼品卡。除以上信息外，需要在文书上备注冻结案号，如后续有投诉人或其他警方进线要求核实本案信息，我们将同步该文书文号给对方，由对方通过合规渠道核查案件处理信息，冻结文书公司名称：上海盒马网络科技有限公司，冻结的内容可以填写礼品卡号或订单号 _礼品卡冻结资金需返还的： 需警方出具《立案决定书》、《受案登记表》、《冻结资金返还协作函》承办民警两张警官证正反面复印件承办民警两张警官证正反面复印件，等材料，《资金返还协作函》中应当注明“对返还资金归属已作甄别，关系明确，如有法律风险和责任由公安机关承担”。以来访、邮寄或者上传电子文档的方式递交，（邮寄和来访地址均为上海市浦东新区滨江大道5139号陆家嘴滨江中心N2座盒马总部 _调证协查的：涉及盒马礼品卡相关协查流程，需要提供由公安机关出具的如下：《调取证据通知书》，《调取证据清单》（如有）、《受案登记表》，（调证抬头为上海盒马网络科技有限公司）。承办民警两张警官证正反面复印件 公安机关无法提供，7天后就解封此卡
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