正义喵
补充投诉
05-17 14:43:20
高顿老师解决我的退款问题，客诉还在继续让我转课程或全款扣费，没有解决任何问题
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 16:30:53
已分配商家 高顿教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 16:30:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 11:53:25
不予退款,退款不合理 报名缴费cpa严控班一共缴费12800元共6科及综合（包含会计、财管、经济法、税法、 审计、战略、综合阶段）,后期因为职业规划及家庭工作时间问题想终止学习，2022年10月25日交费，学习时间是2023年3月份开始的，2023年9月份提出要终止协议退费，联系客服及工作人员回复不可以退费，后面一直诱导我改为别的课程比如考研，mba，甚至让我去将账号挂卖，后面我坚持要求退费，期间更换了好几个联系人都无是各种理由诱导我转课程等等，直到态度强硬退费观点时2024年五一假期后，可以退费但是他们要求扣除总额的20%违约金，同时扣除总额50%课时费，这个我无法接受，因为后台也有记录，系统显示我看了3科，但实际上我只看了会计一科，会计和财管的基础课程我并没有看，系统直接显示我全部100%已看完，这个比例纯属虚假，2023年当时我为这事和高顿工作人员说过，我没有看到视频为什么显示全部已完成而且是100%的完成，当时的工作人员说因为我有基础可以不看，这个理由很不合理，我要求取消这项，对方说的是无法系统取消，会计精讲看过和少部分，其他科目并没有听过课； 高顿诱导交费资金紧张作为消费分期付款。分期18期
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