亲亲您好！我是客服萌凌凌，很抱歉！您反馈的问题，这边为您尽快核实。为您带来不佳的购物体验，深感抱歉

另外关于京东自营旗舰店客服所说的，温度调节的情况，根据我的监测，确实有这个情况，室内温度达到设定温度后，会有短暂的冷风调节，此时空调外机停止，只有内机风轮保持吹风状态，整机运行功率在16W左右，仅仅吹自然风，在空调风口下，非常影响体验！

华凌N8HE1在制热模式下，化霜期间，停止制热，但是内机仍然会存在短暂的时间吹自然风，经过与京东自营店铺客服沟通，告知我这是正常情况，在化霜时的确会停止吹热风，可能存在吹自然风的情况，以下是客服原话， “HS”是空调的化霜代码。当室外温度低于0度时，空调为保持持续制热，会进入化霜状态。主要表现有:D室外机换热器结霜 2室外机冒热气、底部滴水 3室内机面板显示“HS”代码 4室内机蒸发器和冷凝器停止工作，停止吹热风，显示温度下降S压缩机会将空调内部高温高压的氟利昂气体运回到外机蒸发器上对外机进行放热，融化外机表面的霜。 空调一般运行45分钟左右会进行化霜，每次化霜时间约3-15分钟。如果气温低于0度，或者雨雪天气，化霜会更加频繁属于正常现象。化霜完毕，空调自动运行制热。 化霜结束后，空调会继续制热的~而且达到设置的温度后，温度不会持续上升，为了保证有一个舒适的环境，会有短暂的冷风进行调节 以上其实客服说了两点，1 化霜时的确可能存在内机吹冷风的情况，2制热达到设定温度时，会有冷风调节的情况，而一般制热时的风口都是向下调节的，这两种情况下，人在风口下面，体感会很凉，严重影响体验！ 美的或者华凌，有没有可能像小米空调一样通过OTA在线升级的方式改变空调运行程序，比如化霜时直接内机停止吹风，需要冷风调节时，风口自动向上，温度调节完毕后，风口自动恢复到用户设定角度？ 上传附件视频为化霜时，内机风轮运转吹冷风的视频，另外还有京东自营旗舰店客服的相关吹冷风的回复！ 另外虽然已经预约售后上门，但是这种情况，售后服务应该是不能解决这个问题的！