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12-30 17:15:15
目前你们途虎回复说仅退赔保养时更换的变速箱油费用，你们确定100%跟你们循环机换油没有关系的话？退我干啥的变速箱油费用？因为换变速箱油做大保养才导致我变速箱维修，出现问第一时间你们就说跟你们没有关系？现在我第三方维修好了，检查跟循环机换油有一定关联，你们当时承诺的在途虎更换变速箱油两年内质保是放屁吗？
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12-27 17:35:01
不认可处理回复，维修6500就退保养换油费用
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了不好的服务体验，您反馈的问题我们十分重视，目前已在处理中，感谢您的支持与理解，谢谢！
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12-24 23:33:25
客服仅回复，利用平台回复后无补充30天算完成敷衍了事
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12-24 23:32:25
未处理，对于此次事故仅退还换油费用，无法接受
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12-22 16:22:44
我的车子是荣威RX5应该使用重力更换变速油，途虎订单保养上显示是循环机更换的
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友爱喵
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12-22 16:03:46
现在途虎告知我此次故障跟他们更换变速箱油没有关系，给出方案愿意退赔我当时换油的费用。现在我这边维修的结果反馈是有循环机换油所导致的可能性跟肯定性，也不完全是，但是对于只退赔我在途虎更换变速箱油的费用我是无法接受的！而且我购买了12升油，放出来的油还不到我变速箱的额定升数，你们说我漏油，我出现故障第一时间是你们工厂店检测出来的，而且我维修放油前也有检查是否存在过往漏油情况的。第一次回复说跟你换油没有直接关系，根据时间判断我车子自身原因可能性比较大，我维修反馈也是说跟换油有关系，也不完全是换油导致的，你二次居然肯定以及确定说跟你们换油没关系，赔偿我在你们途虎换油的费用？？？
尊敬的用户，您好！关于您所反馈的问题我们非常重视，目前已有专人跟进处理中，为了尽快解决您的问题，稍后我们会再次加急反馈，感谢您的理解与支持！
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商家处理中
12-20 14:25:57
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 14:25:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 12:33:22
2023-2月份在途虎养车工厂店花了3000多给车子做大保养，宣传承诺更换的变速箱油两年之内变速箱出现问题都可以质保，现在不到一年，在途虎工厂店检查出变速箱故障，离合器磨损，联系途虎给出反馈说可能是车子本身原因跟换油没有关系，第三方维修放出变速箱油不足，但是我明明在途虎购买了12L变速箱油的！维修厂也说循环机换油会出现这种问题的。途虎现在就变速箱油不足都解释不清楚，非说我车子漏没漏油也有可能的，变速箱故障也是在他们工厂店检测出来的，难道漏不漏油他们不清楚吗？
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