黑猫消费者服务平台
自动完成
11-13 13:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
11-01 11:07:54
这就是顺丰的回复？赔邮费？顺丰是怎么好意思提供这样的赔偿方案的？
勇敢喵
补充投诉
11-01 11:02:48
今天顺丰给我电话说只赔偿邮费。我都要被气哭了。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 20:05:10
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 20:05:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 18:42:07
1、孩子在闲鱼上出售相机，在寄出前给相机录下视频证明物品完好，当天2023-10-21号顺丰上门收件。购买顺丰包装服务，保价2000元。 2、买家 2023-10-23收到货后以“寄都寄来了，讲讲价”为由蛮横压价。我们拒绝并要求顺丰寄回。 3、2023-10-27寄回深圳，当着快递员的面开箱验货，发现相机成像有大块斑点。要求顺丰赔偿。 4、2023-10-28根据顺丰要求在其提供的链接上传相关照片信息。 4、2023-10-29顺丰理赔专员表达仅能赔偿维修费用，我表述照相机维修的费用和保价的价格不相上下，顺丰专员不置可否，说需要再评估。之后再无进一步回复信息，每次我打客服电话客服反馈在评估赔偿价格，尽快让理赔专员回复，将近48小时没有任何理赔专员主动联络我结果，我也联络不上任何理赔专员，只有客服的 “已登记问题，已反馈情况。” 5、客户选择顺丰和保价，支付比其他快递公司更高的邮费， 期望获得优质服务。但是顺丰索赔全程低效，这就是顺丰提供的服务？正常的投诉流程不能解决问题，非得让客户向其他渠道投诉投诉再投诉？
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