天猫精灵超级会员仍需要加购svip,商家不给退卡退款
友爱喵
发布于 2023年10月25日 09:26
- 17369402944
- 天猫精灵客服
- 超级会员
- 天猫精灵超级会员
- 不给退款
- 退款
- 79元
- 投诉已完成
友爱喵
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10-30 15:30:20
已退款
友爱喵
确认完成
10-30 15:30:20
友爱喵
补充投诉
10-26 09:10:16
已隐藏内容
您好，辛苦您提供一下相关的订单号或支付凭证，这边帮您核实一下哈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 09:55:26
已分配商家 天猫精灵客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 09:55:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 09:26:40
购买的超级会员没有明确提示，会员仅限音箱端使用，购买之后界面才有标识，说需要双端会员才能手机端也使用，商家说虚拟商品不能退款。 依据如下：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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