酷喵欺骗消费者 连续包月自动续费涉嫌欺诈
正义喵
发布于 2023年09月23日 14:47
- 17368837579
- 优酷小助手
- 联系不到客服,强迫收费,自动续费
- 退款,赔偿,作出处罚
- 205元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 17:04:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 16:01:27
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 19:00:04
已分配商家 酷喵VIP会员
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 19:00:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 14:47:27
酷喵平台在本人不知情情况下擅自扣除费用长达两年之久！在此期间本人未享受过任何权益！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者对购买商品的情况有知悉权，商家在售出商品时有义务向消费者解释清楚。在2023年9月23日支付宝弹出一条自动扣费10元，后续经核实流水已经扣费两年之久，这期间并没有以短信或者电话或者其他形式的通知该app连续包月自动续费扣费。而且现在翻看其在自动续费合约中也找不到任何描述关于续费是多少钱的条例，存在欺骗消费者行为属乱收费。请酷喵平台赔偿损失205元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
