金润etc虚假宣传，欺骗消费者，存在隐形消费
友爱喵
发布于 2023年09月10日 16:14
- 17368585930
- 上海金润ETC
- 客服不处理/处理不当,不予退款,优惠券问题
- 退款,注销账号，不收取违约
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 16:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 18:09:17
已分配商家 上海金润ETC
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 18:09:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 16:14:13
1、2023年8月1日，金润二当家ETC业务人员在我车前打电话给我，说9月份高速人工渠道取消，只能通过etc进行通行，现在可以免费办理etc，办理前反复询问是否免费办理，说免费办理，不收一分钱。 2，但是当办理过程中等到最后的时候发现要支付300元费用，质疑不是说免费办理吗？说交300元费用，可以分30个月返还，每月返还10元，可用于抵扣高速过路费。但未说明每月的10元优惠券只能当月使用，过期作废，并且当时说这个10元优惠券还可以用于购买外卖看电影一系列东西，但实际上根本不是，这是虚假宣传在欺诈消费者。 3、办理过程中未给我出示任何合同，后来才在金润小程序上看到了电子合同，并且电子合同无法打开，存在消费欺骗嫌疑。 4、办理过程中，业务人员从未提到强制绑定ETC卡三年，未提到会收取平台管理费、信息服务费、保理费、支付手续费等各种费用，办理时给我的说法好像是使用过程中不用钱的，但是实际存在很多不合理收费。5，联系金润二当家客服，说300元不予退款，并且3年内提前注销还收取50元违约金，之前办理时工作人员没有说过。 以上行为存在欺瞒消费者现象，属于欺诈行为。本人要求注销金润ETC，退还押金300，并不支付任何违约金。
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