黑猫消费者服务平台
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11-01 21:00:56
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 12:09:15
已分配商家 海马体照相馆
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审核通过
09-09 12:09:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 00:58:05
9.7日上午拍摄的签证照片，对整体妆发及拍摄效果不满意，选片时和摄影师说了整体看起来很奇怪，摄影师说不用管，有人专业修片。中午海马体小程序反馈说照片已经修好，查看照片整体还是不满意，提了一些反馈意见后还是达不到想要的效果，无奈之下就点击了确认照片并邮寄取片（注意在点击确认照片时海马体并没有提示用户点击确认后就不可以再申请不满意重拍的服务），下午清晰版的电子版照片同步至我的账户后给身边人看都表示20多岁拍的像40岁，且化妆师做的妆造极其不专业，就在18:00时拨打了售后电话，售后当时反馈说给我处理。次日（9.8日）17:00售后回拨电话，说不符合重拍标准，也不能申请退款。 总之，本次拍摄体验非常差劲，化妆师功力不到位，修片也不好，和我上次在他家拍的完全是两个等级。明明招牌上写了不满意可以重拍，且我在店里确认照片的那一步海马体也并没有提示说确认照片后就不可以享受重拍或其他服务了。请黑猫平台帮助沟通，要求海马体落实宣传的不满意重拍服务
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