黑猫消费者服务平台
自动完成
11-18 16:02:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
10-09 00:56:07
根据明法典合同496条，506条，833条规定，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。物品损坏，肯定是要照价赔偿的。跟保不保价没有关系。
机灵喵
补充投诉
09-25 19:27:10
全额理赔。不要无视法律。
机灵喵
补充投诉
09-12 12:58:45
根据明法典合同496条，506条，833条规定，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。物品损坏，肯定是要照价赔偿的。跟保不保价没有关系。不要一拖再拖。
机灵喵
补充投诉
09-09 19:14:00
打算起诉，要求顺丰这边提供快递员身份证号，以及这边顺丰站点的信息，公司名称，法人代表，统一社会信用代码。客服说不知道。既然顺丰这边解决不了，要求第三方介入。希望客服能提供所需材料。
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机灵喵
补充投诉
09-07 09:38:51
手镯损坏。全额理赔。不管有没有保价都应当赔偿。
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机灵喵
补充投诉
09-05 19:37:11
不保价就可以不保证我的货物完好无损了嘛。不保价就只能赔偿快递费的七倍。要求顺丰全额赔偿。我好好东西寄过去。运输过程中货物损坏还得我自己承担？
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机灵喵
补充投诉
09-05 16:26:18
昨天进行投诉，客服打电话没有接到。接到了这边收货小哥的电话说按运费的几倍赔偿，我不接受。我要求全额赔偿。小哥说那他再找客服说。然后到现在就没有后续了。只要我不找客服，客服就不会主动打电话过来解决问题。只有进行了投诉。才会打个电话过来问一下。就又没了。
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机灵喵
补充投诉
09-04 15:32:46
还有客服说看不到我手镯的损坏。我是寄方。我手镯完好的寄过去。为什么去要求我提供手镯损坏的证据呢。这些是对方商家发给我的。现在手镯是在顺丰快递站点那边。损没损坏顺丰快递那边最清楚了呀。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 14:01:10
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 14:01:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 13:53:46
在抖音上买的手镯，与商家协商退货退款。用顺丰快递寄过去时，商家拒收说物品损坏。无法退款。予顺丰快递进行理赔。三天顺丰快递也没有明确说法。一拖在拖，
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