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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 23:08:48
2023.6.19我在淘宝网站上的《上海掣质鑫瑞电器》店铺网页,下单并付款7869元,购买了Sony/索尼《 KD-85X85K 》,85英寸电视机一台,卖家为淘宝店铺《上海掣质鑫瑞电器》,订单编号:19182*********03099。物流为顺丰速运,运单号为19182*********03099,2023年6月23日电视机运到我家客厅。当时我和快递员一起打开了包装纸箱,简单地看了一下电视机就恢复了原包装,快递员也没有提示通电验机。然后我按照快递员的要求在签收单上签了字,当时就认为是到货确认,等安装后再最终确认。到货当天我就联系索尼公司确定了第二天安装。但是后来我接到沙发到货的消息后,就改了安装日期,电视机一直以原包装放在客厅,没有打开过。因为是刚装修完的新房正在放味,没有任何施工,也没人接触和移动。2023.7.1我又联系索尼公司第二天安装,安装师傅打开包装箱,通电检查,发现电视屏碎了,填写了索尼产品检查表。顺丰速运经常运送电视机这样的需要通电检查的易碎物品,应该知晓开盖通电验收的惯例,这次与用户移交时没有进行通电检查,也没有提示用户开盖通电验机,更没有拍照,属于严重失职。十分有理由判断电视机的液晶屏在运输到我家前就已经损坏。已经电话向顺丰速递投诉,但其拒绝赔偿。顺丰速运网站上查到该电视机的运输上海-沈阳部分是采用航空运输的,还电视机外包装纸箱上标明了不准横放,不准用运输带,实际航空运顺离不开运输带,所以顺丰速运航空运输违反了该电视机的运输要求。
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