黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 18:34:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已知会用户最终处理方案，建议用户考虑，方案保留
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
04-26 16:43:48
对结果不满意 为什么赔偿顺丰卡 理赔明明是付理赔金额 已经对顺丰寒心至极 赔付顺丰卡是让我以后接着寄顺丰快递吗 确定这不是对消费者的一种绑架快递方式吗 金额650元什么时候才能寄完这个快递费 我的东西已经损坏却赔卡这个合理吗 让我接着寄快递了结这个事情 快递公司一直都是不是他们的问题 快递没有暴力 可是还是申请了这个卡给我 请问你司是让我消费者担这个责任吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 12:03:26
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 12:03:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 11:57:59
这是我在泰国寄回来的海报 每一张都是亲笔签名日日夜夜在推特上面看价格 海报是否没有瑕疵最终拿下 因为想到是国际快递运输选择了比较靠谱放心的顺丰快递 可是我拿到手拆开的时候快递已经受潮 海报筒被泡发过了 当时照片没有拍全不过可以在视频里面看到海报筒我手那的那端是凹进去的 而且运输暴力每一张海报会有很大的折痕最崩溃的是在人物的签名上面也是有折痕的 如果是好好的运输怎么会有这么折痕 先不说等的时间长短 耗费的时间精力内容是百分之百真实存在的 上传的照片 明显可以看到不是一点点瑕疵 每一张海报都是有折痕甚至还有的海报卷一下都可能裂开的程度 快递公司给我的反馈 1.投诉了快10天才处理这事情（效率真的很慢 2.反馈内容是不赔跟他们公司是没关系的 他们给出说是快递没有破损 （请问既然没有破损 那里面的东西怎么会坏呢 这么大条折痕 而旦我寄出的时候那边是收了我包装费的 3.让我去找给我寄的人处理 发出的时候是完好无损的也有海报筒包装着 （请问我怎么处理 飞去泰国找那个顺丰快递吗这本身就是快递暴力才会造成的快递公司却不承认把责任推到我做为消费者的身上 4.跟我沟通的时候一直强调 这个事情与他们快递公司的没有任何关系的 让我去找第三方。。我做为一个收方能怎么办 5顺丰快递没有跟海外公司核实清楚 当我问起来的 你们收件寄出的时候没有拆看货完的状态吗 顺丰他们说还没不太清楚 可是他们就此了结 一直把责任推到我收方的身上 让我去找寄方核实 我都有海报寄出状态图了本来给我寄出的时候是完好的 到了我收件人这已经是很严重的破损 却让我消费者承担 5.这些都与我消费者没关系 寄出完好 收到破损 快递公司却踢皮球 我需要一个合理的解释和赔偿
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