提示账号播放异常，不能登录。技术排查要30天，侵犯本人权益。望尽快恢复！
正义喵
发布于 2023年03月27日 16:05
- 17365623613
- 芒果TV官方客服
- 账号问题
- 恢复账号
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 16:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！核实您的账号为违规使用封禁，您可等待30天系统自动解封。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
03-30 15:46:26
反反复复就那两句话，能不能回答我的问题？你们这样封账号的依据是什么？
您好！核实您的账号为违规使用封禁，您可等待30天系统自动解封。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
03-30 11:08:03
昨天再次打电话，客服说我24小时还是短时间内播放量达到十几万，属于违规，所以封了我的账号。 首先：我把我当时的操作情况以及平时使用情况都说得清清楚楚，我不知道那样操作会产生多少播放量；再次：我买了会员，难道还不能任意在平台观看吗？即使不买会员也不能限制我观看吧。这种限制是哪里来的依据？
您好！核实您的账号为违规使用封禁，您可等待30天系统自动解封。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
03-29 10:05:11
我说过我没有违规！我已经把我的使用情况说的清清楚楚。请你们给出我违规的证据！就这样随意侵犯用户的权益，还祝我愉快，怎么愉快得起来？
您好！核实您的账号为违规使用封禁，您可等待30天系统自动解封。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
03-28 10:34:43
再说一点：芒果方是否能认真一点？客服回复，“若有其他疑问，您可进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”寻求在线人工客服帮助。”我现在压根都登录不进账号，又如何进“我的”？
正义喵
补充投诉
03-28 09:15:03
刚看到括号内写的每日会员内容播放量远超正常播放量，实际本人家里登录芒果账号的电视在客厅，只有孩子放学回家看一两个小时。老人在自己房间有电视，是有线电视。当天唯一的不同就是本人在电脑上登录账号观看了不到一集电视剧，因之前是在平板上看的，可能是另一版本，当时不知道，跳了几集内容都连不上，所以刷新了很多次。最后当一集结束，本人再次刷新就出现问题。
正义喵
补充投诉
03-28 09:08:55
不知什么情况叫违规？本人回忆并没有违规，平时就是家里电视登录账号，有时会用平板或手机登录，同一时间登录的时候都很少。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 16:39:03
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 16:39:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 16:05:16
本人周六在芒果TV网页端观看电视，一集播完未自动跳转下集，于是手动刷新网页，刷新了几次后即提示播放异常，尝试重新登录，依然如此提示。到平板上登录也如此提示，打客服电话，客服称要提交技术排查，我问要多久，其称如果着急可以将会员转移到其它号码，我问要多久，其称两三个小时，接着说时间差不多，不转可帮尽快申请加急处理，即转不转都要两三个小时解决，我想那就等等。周日尝试登录，还是一样。于是再打电话，客服查看后说已经给我发信息，技术排查要30天。我翻看信息，并没找到，同时质疑这种技术问题居然要30天，不可思议。客服仍只是机械式地重复请耐心等待30天。
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