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德邦客服没有任何回复

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2023年3月22号第一次在闲鱼平台购买了一台苹果电脑MacBook pro i7，下单前跟卖家沟通好2088元包邮，如收到后有问题可无条件退货，于晚上7点半闲鱼下单付款，当晚卖家给出德邦单号：DPK331*********。在23号下午2点，快递致电说有个快递到付，当时闲鱼平台问卖家，怎么会是快递到付，卖家说不想给佣金平台，让我看货后付款一样的，还把订单取消，款退回了。当时把快递打开，发现电脑无破损，能开机，只是有一阵很大的油漆味，卖家说是消毒药水的味道，未散去。当时没有多想，把钱支付宝给到了快递员。晚上7点下班后，打开电脑，发现电脑屏幕不行，看视频卡顿，电池不经用，想联系卖家问原因，致电给卖家，才发现卖家的电话是空号。当时第一反应是被骗了，然后打电话给快递员和发信息给快递员，要求把快递进行异常签收，不要把款给到寄件方，快递员表示款已打到德邦平台了，让我第二天致电客服。（注多次打电话，打了6次电话，快递员才听电话）；当晚9点在德邦平台客诉留言：勿把货款支付给到收件方。24号上午9点、10点、11点、12点分别致电给到德邦客服，说明事情的原因和经过；德邦客服回复：会向上层领导反馈、无法和无权操作已签收的货款暂停或延期支付等理由，让我去联系卖家；我已多次说明卖家的电话是空号，我无法联系得上卖家；并在我质问为什么寄件人的姓名和电话号码是虚假的，德邦物流还可以收件和支付货款出去，要求知道寄方的真实帐号信息，德邦不肯提供，只一味让我去报警。24号上午也一直平台跟卖家联系要求退货，卖家一直说我没事找事，电脑寄出是没有问题的，说登录过ID，使用过电脑才会有卡顿的现象。其中我只登录过ID和打开优酷看了十几分钟电影，当晚进行充电，其它什么都没有操作。整个事件中，德邦一直在为寄方骗子拖延时间，让骗子利用闲鱼平台，利用德邦物流漏洞快递收件时可以使用假名假地址假电话号码，不会去进行实名制确认，德邦客服态度敷衍和寄方一起欺骗消费者的资金安全，并在我付完货款后不到24小时之内付款给到寄方。以上德邦物流一个大企业种种不作为的处事行为，对快递员收件时不实名制的漏洞，客服不作为，并偏向寄方利益，以收取快递佣金至上的处理方式，能不能理解为放纵这种欺骗行为，损害快递收件方消费权益和不保障消费者的资金安全并不管不顾。希望平台可以帮我解决下问题，和给他人一个提醒，勿被他人欺骗，谢谢。