瑞幸咖啡礼品卡赠送手机号输错
勇敢喵
发布于 2023年01月31日 19:04
- 17364635506
- luckincoffee瑞幸咖啡
- 客服不处理/处理不当,服务不到位
- 退回礼品卡
- 50元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-03 11:12:29
还是我自己联系上了对方处理成功了
勇敢喵
确认完成
02-03 11:12:29
勇敢喵
补充投诉
02-02 11:10:10
瑞幸客户一直以手机号充错来举例说明不能解决问题，请问手机号充错是哪年的事情啊，三大运营商APP一直在完善这个问题，现在已经看不到这类新闻了，瑞幸咖啡礼品卡赠送过程验证一下很容易就能解决问题，这个问题在微博，百度一搜就有很多，而且这个问题也出现了很久，瑞幸咖啡一直不想着为客户从源头解决困难，而是任由客户损失，还一直在推卸责任
勇敢喵
补充投诉
02-01 09:44:37
瑞幸咖啡打来电话，只是说明并不能解决问题，不能帮我挽回损失，那么说要解决问题就是说不能解决？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 19:54:14
已分配商家 luckincoffee瑞幸咖啡
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 19:54:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 19:04:13
我的账户赠送瑞幸咖啡礼品卡时，手机号189nnnn2468，但误填为189nnnn2460，联系客服处理，客服处理速度极慢且未给出解决方案，后续人工联系说必须要错误接受人同意才可以退还礼品卡金额，给对方打电话一直不接通就一直不给我处理，但我们既能证明礼品卡是我之前买的，也是我的微信号错误领取，但一直坚持要错位接收方同意才可以退还给账户，我们也尝试联系过错误方，对方根本不回应，那难道瑞幸就不应该保障我们的合法权益吗？瑞幸咖啡礼品卡赠送就有问题，网上不止一个人出现这种问题，还不改进赠送流程，既然是微信赠送，为什么还要填手机号，或者已经填手机号了，为什么没有验证码验证，点了卡就给了别人了，处理根本不合理
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