黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 15:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
12-26 18:43:05
赔付投诉要求消费者提供相关付款凭证已经订单作为平台依据，但是平台反馈赔偿仅口头告知，询问到具体如何评判赔偿，赔偿标准又是怎么确认的，得到的反馈就只有公司隐私。我认为赔偿标准应该是透明公开的，具体又到底是什么涉及隐私，恕我不能理解并接受。我希望公开告知赔偿是如何计算评判的，否则消费者权益如何得到合理合法保护！ 美团客服都是电话反馈的，无法提供相关沟通截图。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-25 15:28:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-25 15:28:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 11:00:28
1、平安夜买了蛋糕庆祝，是微信购买的，价值283元，购买金额如微信截图附件，商家叫了美团跑腿配送，送到时已损坏，美团跑腿配送订单如截图附件； 2、与跑腿沟通后，跑腿嫌贵不肯原价赔偿； 3、后打美团客服电话400*******投诉，经上传购买记录金额以及蛋糕损坏照片后，告知只有40元的赔偿权限，需提交至专属客服跟进后续赔偿，处理反馈会在4小时内答复，即2022年12月24日21:42，但截止目前仍未有反馈； 4、购买蛋糕的目的是为了节日，虽然蛋糕仍可以食用但是已被破坏，失去了购买的意义，况且价值283元的蛋糕被损坏后谁还愿意按原价购买；如需商家重新配送仍需支付283元才能购买，故投诉诉求必须照价赔付。
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