12月9日仍认定北京存在疫区，普通快递不送达，取件时才告知只有同城急送。
正义喵
发布于 2022年12月10日 16:33
- 17363624256
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,标快不送只同城急送
- 赔偿解释,改善服务,退费
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 15:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
12-11 00:04:49
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您好，快递业务需要进行货物统一集货中转，如中转环节或目的地网点受疫情管控则无法揽收，同城急送属于专人专送，无需经过中转，关于您的需求无法满足，如后续有其他问题可以直接致电95338，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 16:41:23
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 16:41:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 16:33:39
1. 提前12小时下单，普通快递可正常下单 2.取件时间到了后，推动给客户的仍是可正常上门取件 3.取件时告诉客户收件地区为疫区，无法送达，但是同城急送可以送达，顺丰取消快件 4. 一时改其他快递已来不及，只好选择同城急送 5. 费用差10倍之多 6.诉求： 6.1 为什么相同地址标快不送，只有同城急送？ 6.2 为什么不提前告知客户而是在取件时取消？导致客户临时来不及更改其他快递公司？ 6.3 投诉给顺丰同城客服却被告知标快和急送是两个不同公司？但是下单时确实同一app两个选项而已？互相推诿。 6.4 退回多余标快的收费100元。
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