洞察喵
评价
10-04 12:30:05
洞察喵
确认完成
10-04 12:30:05
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 19:30:35
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 19:30:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 19:29:19
本人于2022年10月2日下午17点05分在美团外卖新世纪超市（世纪新都店）购买皇家美素佳儿奶粉3桶，加上准时宝共计993.2元，预计送达时间为18点42分，准时宝第一次赔付时间为18点52分，骑手在18点12分点了送达，但是没有收到商品，等了几分钟后，还没见骑手送上门，于是打了两个电话给骑手，无法打进去，于是在18点17分联系客服，客服说先帮我联系骑手，五分钟未联系上，给我一个解决方案，一直到18点45分，我主动找客服要解决方案，客服说只能退款或者继续等待，准时宝是不能赔付的，期间我等待的时间是没有任何补偿。一直到我提交投诉7点29分骑手还未送达，客服也一直联系不上骑手！ 我的提问：1.如果骑手一直没有送达，那是不是我要一直等下去？ 2.等了那么久，客服一句退款或者继续等待，退款准时宝是不赔付，那我买准时宝的意义在哪里？ 我的诉求：1.退款并赔偿我等待商品所花费的时间。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
