关于美团配送导致货损 平台赔偿的问题
勇敢喵
发布于 2022年08月08日 22:57
- 17361084556
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,货损不赔偿
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 170元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-09 19:59:12
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 23:09:19
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 23:09:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 22:57:51
您好，我于8月4日10：00在美团配送app下单了的“跑腿-帮送”业务，10：01骑手彭某接单，10：09骑手上报到店，10：52骑手点击送达。10多分钟之后，订花人联系到我表示花被骑手送坏了 并把货损的视频给我了，此后我又联系收花人进行核实，最后我对这束花进行了整单162元退款处理。我不是一锤子买卖那种小破店，我在另一个外卖平台上的销量一直是鞍山市第一，5.0评分，我的花质量好在行里都有名。之后我于8月5日15：34联系美团客服并进行多次协商，平台于8月8日17：47给我的答复是只能赔付80元并表明是最终结果，他们不会继续申诉了。对于这个处理结果我很不满意，因为骑手是他们平台的，花送坏了骑手和平台都有责任，我不管谁去承担，那是他们的事，我的要求是把162元花钱+8.5元配送费=170.5 赔付给我，原因是162的花钱是平台理应赔给顾客的，不是赔我的，平台的骑手造成的损失不该由我们来承担，希望能帮我处理一下，我花钱找的骑手，我也是消费者呀（哭），十分感谢！！！
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