友爱喵
补充投诉
07-15 12:18:53
平台入驻商家未更新商家资质，食品安全档案显示的有效期已经过期，食品经营许可证已过期
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 17:44:12
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 17:44:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 16:14:37
本人于2022年7月11日16:49:02在美团外卖平台的1点点（余杭江南时代店）购买了一杯奶茶，具体饮品为“四季奶青，加冰淇淋，加椰果”。收到餐品后于2022年7月11日17：40左右，在饮用了大半杯饮料，开始吸食底部冰淇淋和椰果过程中，吃出了一片长1.5至2cm的塑料膜，塑料膜为两层（一层透明膜，一层乳白色可撕拉）。吃出异物后本人随即停止食用，并于2022年7月11日17：43在美团平台申请了售后处理，无人响应。当晚在嘴里的冰激凌和椰果中吃出塑料后，本人的心理和情绪都受到冲击，一直怀疑自己是否在饮用过程中误吸入其他塑料片，肚子也总是觉得不舒服，对个人健康陷入了深深的自我怀疑。直至2022年7月12日晚九点左右，经过美团平台客服介入后，事情才开始得到处理。在事件处理过程中，本人没有第一时间得到商家真诚的道歉，且全程没有感受到商家对于食品安全的重视。在怀疑是冰激凌膜后商家居然说用的是雀巢冰激淋，塑料膜是食品级的，让我放心。且不说这个塑料膜是否为冰激凌膜尚不能确定，食品级塑料就代表我吃出塑料没问题吗？试问我如何放心？
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