专员来过电话了，说继续反馈，又开始踢皮球了，我再等一段时间

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我在得物app上售出一款球鞋，我于2022年4月5日10点14分发出一个从南通寄到上海的顺丰快递，在2022年4月5号的20:54分到达了南通兴东中转场，但是当时因为疫情原因不能再继续运送到上海。便停在了南通兴东中转场2022年4月14日晚上的11:54用户取消了订单，当时我看得物App上说，平台将尽快寄回商品寄出时效，一般为三到五天，于是我又等了五天，后来咨询德武App客服了解到，需要自己联系快件退回。于是，我在2022年的4月20日凌晨12:27申请将快递寄回寄方地址，大约过了一个星期左右，我看还没有消息，于是在四月底第一次联系了顺丰官方的客服。客服说将尽快处理。我询问快件现在在哪里客服说是在南通兴东中转站，并说会替我尽快处理。因为在顺丰App拉取不到最早的聊天记录，我只能根据我的回忆。之后在五月份我又等了几天，然后分别在4号5号这几天多次询问客服处理的怎么样了，客服说因为中转场的快递太多，他们正在帮我找询问我的包裹是什么样子，我都告诉了他们，他们说将找到了第一时间寄回我的地址。后来我也没有再看，但是在我5月6号在看的时候。5月6号的12:28显示快递已经到了上海金山中转站，我当时就很不理解，于是立刻联系了客服客服说他们拦截失败了，我就问那现在还能不能退回客服说，因为当地的疫情退回不了了，我现在也不清楚，他们到底有没有拦截？本来在南通兴东中转场就能解决的问题，又被发到上海，现在还发不回来。于是，我在5月6号的下午联系了南通的邮政管理总局。直到现在也没有回复过来。这期间也有顺丰的专员联系过我，不过都是在说会尽快处理会尽快处理，我觉得就是在反复的踢皮球。从4月20日到今天5月8号为止，这期间我因为这件事造成了，我流动资金和身体精力的大量损失，我要求顺丰官方给予我三倍赔偿。