永嘉龙桥小米之家线下购买手机
勇敢喵
发布于 2022年03月22日 18:38
- 17358154759
- 小米服务那些事
- 手机
- 小米11u，12 256
- 屏幕故障,内存故障,信号差,拒绝三包,退款/退货拒收
- 退货退款
- 6499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-28 20:26:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年4月23日12:43:34与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
03-28 16:33:07
本人拒绝除退款以外任何处理结果。除非能承诺手机100%不会烧主板，并把发热问题和缝隙问题全部处理，并且不会发生。
勇敢喵
补充投诉
03-28 16:29:41
售后检测员说硬件没问题，那我所说的问题都是手机的质量问题?能把问题解决?自己都说有问题，在这里说明问题。 手机之间有明显缝隙容易进灰尘 手机充电慢，未达到宣传的67w，尤其玩游戏时手机充电速度极慢。无限充电经常断流。 当手机温度超过50℃屏幕会屏幕刷新率会锁定在60帧，而且卡顿，与宣传不符。 官方不能保证换新机后还会不会出现烧wf烧主板等故障，本人也无法再次承担数据损失的严重后果，只坚持退货退款！
勇敢喵
补充投诉
03-27 16:36:00
为什么还没检查好？一天了，连个电话都不打。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 18:52:37
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 18:52:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 18:38:33
小米之家线下购买手机，在3月12号出现，无法开机，黑屏行为，送去维修主板损坏，以换代修政策。到货后出现问题 原神王者荣耀不能流畅运行。以宣传时所描述不同，虚假宣传手机的边框与玻璃之间有明显缝隙。容易进灰尘，以后出现问题怎么办？ 手机长时间盯着同一画面会出现烧屏 手机无法长时间录屏，容易过热 和平精英，原神，王者荣耀等热门手游。高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重，继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃，掉帧严重。长时间使用严重的会出现手部烫伤与不适。 小米最新政策手机出现烧主板以换代修，之后如有问题可进行七天质量退货。在小米之家，商城客服均不受理，小米之家说小米客服，小米客服说找小米之家，你推我推的。 为什么出现问题在这里推卸而不是解决问题，希望能尽快解决。所有证据均已上传
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