三星fold折叠屏国行手机邮寄途中疑似被人为折叠损坏，顺丰仅赔付1000元
友爱喵
发布于 2022年03月12日 15:10
- 17357972549
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释
- 19999元
- 投诉已完成
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自动完成
07-30 20:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
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03-14 21:36:48
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您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电 95338.谢谢！
友爱喵
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03-12 15:30:04
一年前购买的新机价值16999元的三星fold折叠屏国行手机，以顺丰快递承运，保价1000元，顺丰客服承认寄件时内屏完好，但收获时内屏损坏，仅赔付1000元。 我的诉求是：3000元回收该机或者修好手机内屏。 诉求理由： 1、有购买顺丰手机包装服务，快递员未当场封装手机，仅取走手机单机。 2、手机寄出和拒收时有录制视频，关机寄出时电量50%，拒收时缺电关机，该机电池运行良好，支持检测，我有理由怀疑中途人为使用手机内屏。若手机电池质量问题可申请第三方检测。 3、顺丰霸王条款有违合同法之规定，应按实际价格赔偿而不是保价金额赔偿，该折叠屏国行手机二手均价在4000—5000，我诉求3000元回收该机属于正常范围理赔理应支持。 注意：手机是折叠状态下寄出的哦，非展开状态，若中途未经再次开启和折叠，理论上不应该出现内屏玻璃碎裂。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 15:21:16
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 15:21:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 15:10:51
三星fold折叠屏国行手机邮寄途中疑似被人为损坏，顺丰仅赔付1000元 1☞该国行手机电量从寄出时的百分之五十为何收货后却缺电自动关机？该机电池容量4380毫安使用一年，无拆无修支持鉴定。（关机邮寄） 2☞该机内屏和寄出时视频外观不一样，客户收货后内屏中间有明显折痕和碎裂 3☞该机寄出时有向快递员展示内屏打开亮屏状态完好 4☞快递员取走手机并未当面封装 5☞本人顺丰账号之前多次收寄手机均无纠纷，但并不是本次收件快递员收寄 6☞若属于非人为磕碰破坏为何内屏中间会出现碎裂折痕，折痕必须人工折叠。
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