黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 19:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-26 10:21:58
时间已经要过去一周了，顺丰客服并未给到一个解决方案，为什么
洞察喵
补充投诉
02-25 18:44:36
客服不给予处理，完全没有解决的意思，除了推脱责任没有其他什么，一直反复不处理
洞察喵
补充投诉
02-24 15:59:07
并没有接受到来电，也并没有给出一个解决方案，说好的来电也并没有来电，要求顺丰作出解释，作出赔偿
洞察喵
补充投诉
02-24 15:59:05
并没有接受到来电，也并没有给出一个解决方案，说好的来电也并没有来电，要求顺丰作出解释，作出赔偿
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 19:25:28
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 19:25:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 19:15:00
到件签收且运输内物有破损，而保价3000，保费24元，且顺丰不给予赔偿，签署协议不理赔这一条，且寄方网点打包时，检查顺丰托寄物验视图片上明确说明，外观无异常描述，且打包视频均无问题，且到货签收反馈破损问题，顺丰速运方面没有要求我所提供任何证据，且没有要求我上传图片核实，顺丰客服就依据寄方打包时，且网点的寄件员所提供的照片。如果顺丰都不能保证接件时所外观完好，为什么要在托寄物品上描述外观无异常。为什么不能理赔还要要求全额保价，快递出现破损却不给予保价赔偿。要求顺丰作出解释
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