顺丰速运运输过程中造成商品损坏影响出售，导致商家拒收，影响在平台退货
友爱喵
发布于 2022年02月07日 16:36
- 17357418958
- 顺丰官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,提供鉴定报告
- 4520元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 20:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-09 10:02:11
顺丰官方客服至今仍没有回复，口头说有做鉴定报告，但又不给消费者看，不就是口说无凭，消费者也有知情权，使得消费者无法退货。 而且，顺丰官方声称的保价服务形同虚设，最终由顺丰官方私下鉴定价格，一点也不透明，存在暗箱操作。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 16:41:32
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 16:41:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 16:36:57
2021年1月16日找顺丰快递寄淘宝的退货物品，由于物品是易损件，买了25元保险，退货物品在顺丰快递运输过程中发生损坏，顺丰快递拒绝保价，找第三方做的鉴定报告的价格远低于淘宝平台价格，并表示鉴定结果不能给我，存在顺丰内部暗箱操作，顺丰客户态度极其差和强硬。
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