黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 10:04:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户协商达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈快件的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打我司客服热线反馈处理，谢谢！
正义喵
补充投诉
02-06 12:01:36
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 20:10:42
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 20:10:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 18:56:09
1月20日通过顺丰以子母单的方式邮寄3双包裹，母单号为SF141**********。由于顺丰的失误，在子母件未配齐的情况下就先对2个包裹，包括母单号进行派送，导致第3件包裹子单号收货方无法签收并被扣除未收到货物的保证金，违背了顺丰公司子母件到齐之后再派送的规定，子单号为SF204**********（顺丰人员在电话沟通中也承认，有电话录音），造成寄出邮费+收到邮费+重新寄出邮费+违约经济损失共计500元。顺丰答复只赔偿过程中的所有运费，拒绝赔偿违约经济损失。
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