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02-25 11:04:10
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商家处理中
01-26 10:54:24
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
01-26 10:54:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 10:32:21
我的浴缸龙头（1米多长那种），我在门店监控下寄件，完好交给门店，派件时，派件员说坏了，且说包装不好，金属龙头用软袋子装肯定损坏（有通话录音，有照片），价值2000多，我只是象征性的保价800，顺丰始终不赔，只会说不在理赔范围内，理赔不了，说我证明不了是好的，我让他们自己去收件门店调视频，我的龙头好的交过去，派件时龙头开关都摔掉了，杆也是刮花，杆刮花不影响使用，但客服说龙头没坏，开关都摔下来了，他说没找到碎片，龙关开关那里是最管钱的，也是没法弄的，她们偏说没找到碎片。可是我交过去是整的，送过去就应该是整的呀，我就给他讲假如一个好的花瓶快递过去成2半也找不到碎片呀，我快递一个活人过去头都掉了，也找不到另外的一个东西呀。总之他们是机器人式的回答，只会说不在理赔范围内，理赔不了。这个件是我和我老婆一起去寄的，我老婆填的单，后来他们打电话问我老婆支付宝是不是手机号注册之类的，我们没有同意赔偿方案就退了60多元运费。再后来就是怎么都不赔，我甚到还让了步，让他们赔600元，我也顺口气，都 不赔，真是无赖。我问他们派件员是不是脑子有问题，没坏他都说坏了，客服说她们回头教育派件员，这是什么神回答神操作。
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