顺丰单方面错误行为导致退货商品损坏直接损失9600元后理赔近一个月无果!
正义喵
发布于 2022年01月24日 20:26
- 17357239074
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释,道歉
- 9600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 22:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 21:18:31
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 21:18:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 20:26:29
顺丰下单前与卖家拍照确认鞋子及鞋盒完全符合退货标准。下单时备注需快递员带纸盒上门包装。取件当天因快递员单方面原因推迟收件时间，本人出于对快递员理解，选择听从快递员建议将物品放置于家门口待快递员取走。但快递员并未携带纸盒上门！且将物品带回站点后未用纸箱包装的情况下直接将物品寄走！并直接导致鞋盒破损，以至于价值9600元的鞋子无法退货！退货原因为鞋子码数太小，故次顺丰的行为直接导致我损失9600元。同时，在理赔期间，本人遭到顺丰员工工号306***的蛮横无理对待，及未经本人允许，快递员在事发后利用本人隐私私自上门的对待！本人从头至尾仅要求50%赔偿，但历时近一个月，仍未得到满意答复。同时收到这一系列的不公平的对待及被侵犯的感受！希望平台可以保护广大消费者权益！让本人得到应有的道歉及赔偿！
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