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美团为互联网企业,非国家政府企业，无权违法违规收集使用个人信息。建议相关部门进行追查，如有相关霸王条款，建议予以下架APP处理。

本人和女友于2020年1月10日11:00:10秒，在美团网购买蔡依林2020年世界巡回演唱会上海站门票两张，通过微信绑定银行卡进行支付，总计1992元。由于突发疫情，导致演唱会暂缓，近日于2021年12月29日 官方公告，确认取消。进行退款。公告提示：已购票用户无需任何操作，系统自动退款。后于1月10日，官方打电话告知，退款失败，需要通过其短信链接，上传身份证正反面，本人询问为何退款失败，官方解释系统问题，订单时间较长。无法原渠道退款，必须通过其短信链接 上传个人身份证信息，否则拒不退款。根据《网络安全法》、《消费者权益保护法》互联网企业禁止违规违法收集用户个人信息，包括身份证。且付款流程并无需上传身份证 才能购票，而退款流程则需要？此流程不合逻辑，短信链接是否安全？后续身份信息隐私泄露如何保护？美团公司避而不答，经多次沟通，态度强硬，本人可提供所有订单信息，依旧退款遭拒。 其行为第一：美团为互联网企业，要求用户 提供身份证照片信息为严重侵权行为。第二：付款流程中 为何无需身份证照片 上传正反面，而退款流程中需要？身份证用途作何解释？第三：短信链接炸偏为严重现象，消费者权益如何相信为官方链接，遭受炸偏造成损失责任如何划分？第四：官方拒绝原渠道退款 以及无法提供其他方式退款。而提供身份证照片后则可以？是否存在欺诈，以及霸王条款。第五：官方只说时间过长无法原渠道退款，毫不询问订单详细情况等信息来证明为当事人 进行相关退款。只需验证信息 本人提供完整付款订单，信息 以及原付款银行卡后，都可进行验证，然后原卡号打款操作。而官方多次拒绝，交涉无果，态度恶劣。