霸王条款，本人因疫情这一不可抗且非人为因素申请退款，美团拒绝了
洞察喵
发布于 2022年01月05日 11:22
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- 美团客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款
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洞察喵
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洞察喵
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本人于2021.12.28号于美团购买了北京环球影城指定单日门票，门票日期是2022.1.11。本人要从郑州出发，与同学一起前往北京环球影城。而在2022.1.3日晚，郑州出现两例无症状感染者，截至2022年1月4日18时，郑州市累计报告本土确诊病例2例，无症状感染者9例。虽然我们区目前没有出现疫情，但是郑州市疫情防控措施很严，郑州市已明确规定了非必要不出郑不出省，且开始进行全市核酸检测。为积极响应政府号召，做好疫情防护，可以安心过年，本人只能取消去环球影城的行程。在环球影城官方购票网站上规定了提前两日之内可以退票，联系了环球影城官方购票工作人员说在美团买只能与美团沟通，而美团单方面规定不允许退票，而在这种非人为且不可抗因素下竟然也不允许退票。我联系了美团客服，她竟然告诉我不认郑州的官方发布，不认郑州的非必要不出省不出郑，要我出示社区明确不允许出社区的规定或者是黄码，非常不合理。在去年九月份时，我们区成为了中风险地区时我们社区都没有明确规定不让出社区。而我们区目前未出现病历所以还是低风险地区，我怎么可能出示黄码？美团这是把疫情当儿戏吗？美团拒绝我不就是因为觉得这不构成理由吗？是觉得疫情不够严重我还能从郑州出来游玩吗？怎么，难道非要疫情变得更严重了，绿码变黄码的时候才能申诉成功吗？而且美团处理事情有故意拖延时间的成分，72小时才能给我答复？处理这个事情这么慢吗？
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