洞察喵
补充投诉
12-31 18:12:15
三天了，还是没有处理完，每天都让我等电话，电话打过来就说肯德基在等待处理，行，我直接去法院了，等着吧！
洞察喵
补充投诉
12-29 19:27:39
究竟什么时候能处理好？首先我今天接到了美团方面电话，表示说他们这边只能补偿20元然后剩下的就和他们没有关系了，我想问问，你们作为一个平台，用户购买的产品出了问题通过你们联系商家客服商家不做回应与处理，那是不是这个责任应该由你们来承担？接下来你们和商家怎么处理是你们美团的事情，为什么要把消费者卷在你们互相拉扯和处理的一个过程中？并且你们都一个个不做处理，你们是不是觉得我很好欺负？为什么不能加速处理，并且不公开处理结果，而且我想维权只能去一遍又一遍打开美团找你们客服，一遍又一遍重复问题，并且你们所谓的人工，说的很多话都是自动回复的机器话，哪里人工了？还有你们再不处理我将拿起法律武器维护我自己的权益！
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您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 14:24:56
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 14:24:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 13:42:04
我于11月19日在北京朝阳站出差点了一份外卖，然后在就餐过程中出现一个包裹着一根头发的餐品，当时觉得恶心，就没用再进行就餐，然后当时由于赶车回家，只在平台反馈并且联系美团平台商家客服和美团客服，要求赔偿并且退款处理，后续我也忘了这件事但是前段时间一看并没有处理我就再次联系他们处理，美团方面退款处理并且额外赔付了五十元，商家方面只是赔付了餐内有异物的部分钱，我对此干到很不满，觉得商家并没有重视食品安全法，并且不尊重消费者的权利，然后我又重新联系美团方面要求他们赔付，但是他们现在就是各种推过来推过去美团说商家会处理，商家打来电话就是赔付不了，态度冷淡，我要求商家按照食品安全法赔付我850元，这是除去美团赔付我的150的结果。
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