美团民宿房东不给退款处理
正义喵
发布于 2021年12月22日 15:23
- 17356648777
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 不予退款,美团民宿房东不处理退
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 90元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-23 03:24:41
请问核实得怎么样了？……………………….
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 16:02:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 16:02:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 15:23:31
在2021年12月18日晚，在美团订了一间民宿，名为“东跃阳光公寓智能住宿”，（房东主页见图11）。订的是两人入住一居室，房费83.13，收取押金100（见图1、2、3）但是房东并未告知此类型房间已无，仍然挂在美团上，等我们到房后发现和我们订的完全不一样，我们也并未说什么（见图4）。此后，房间空调开不起，调试了很久，最后喊房东来处理了（见图5）。最后在10点46陆续发现，此房间开不了热水，没有洗发露，没有吹风，这些设备都是在美团主页上显示有的服务设施（见图6、7）。通过和房东调解，她答应让我们在当晚11点关门离开房间，并答应通过美团平台退回房费，但在第二天20日凌晨只退了押金100元，此后向房东索退房费，房东一直不予理应（见图8、9、10）。房东以上行为严重欺骗消费者，欺骗其一在于实际房间与我所订完全不同；其二，美团上所显示设施房间并未如实供应；其三，房东并未按照她所说如实退房费。希望如此欺骗消费者的房东受到相应处罚。
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