外卖里面有异物
机灵喵
发布于 2021年12月20日 13:26
- 17356610116
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 外卖出现异物
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 36元
- 已回复
帮帮团
机灵喵
补充投诉
12-21 16:28:03
本人于2021年12月20日在眉州小吃（石景山）点了一份外卖，餐盒里出现了蝇虫，后因店里服务态度极差，投诉到本平台。本人通过平台核对商家的资质信息，发现美团违规上线商家，存在一个营业执照上线2个外卖商家的行为。按照美团规定，一个商家只能上线一家外卖店铺。鉴于商家无法提供安全卫生的餐食，同时平台违规上线商家，本人坚持赔偿诉求，同时要求美团按照规定下线该商家
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您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 13:46:23
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 13:46:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 13:26:38
本人通过美团外卖点餐，餐到发现吃了几口，发现在外卖里面有蚊子的实体，美团商家态度不好，客服一直不给实质性的解决方案。根据法律规定，吃出虫子,可以依据《中华人民共和国食品安全法》的第三十四条第六项禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂相关产品;向当地食品药品监督管理局投诉;可以要求赔偿合理的损失，而且还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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