黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 17:52:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-19 08:56:09
最后经验就是 顺丰的投诉只能收到一堆客服电话 没有任何实质作用
友爱喵
补充投诉
12-19 08:48:59
黑猫平台投诉后 客服反馈争取18日由北京中转站特殊送达 后反馈无法安排特殊派送 但是中转站可以安排将货品冷冻 19日收到快递发现丝毫没有冷冻的迹象 顺丰就是这样忽悠客户的吗？！
友爱喵
补充投诉
12-18 18:38:43
顺丰内部出问题后 客户多次找顺丰客服沟通 顺丰对客户正规需求置若罔闻 客服投诉部门形同虚设 欺骗客户 不按时送达 损害客户利益
友爱喵
补充投诉
12-18 17:52:38
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-18 16:31:52
官方标称时效大于正常时效 17日按照顺丰正常时效寄件 延误后主动要求将标快改成特快 客服不予支持 并表示最后调度可以18日19:50前送到 18日表示不可以送到 请查录音
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 16:21:44
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 16:21:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 16:19:34
正常合肥到北京标快,第一天早上寄出,第二天下午就可以收到,前期也有数次经历。17日上午8点14交付顺丰标快寄件, 中午未按时从站点发出 冷鲜产品滞留站点至晚间才发出。 17日下午发现物流进度异常后通过与客服沟通 申请标快改寄特快, 客服表示无法修改, 表示提供最优调度, 可以18日晚上七点50前送达, 并及时沟通进度。 18日并无客服主动联系,下午发现物流进度异常主动联系客服 ,客服表示申请最优调度失败仍按照正常进度运输,需19日才能送到。 1.顺丰方延误不能按照正常时间送达 导致冷鲜产品延误 2.客服不作为 不按承诺履行职责 欺骗客户 要求按寄件正常时效送达并道歉
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