美团恶意扣款，客服处理不当，不能解决问题
正义喵
发布于 2021年12月16日 20:24
- 17356553913
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫消费
- 赔偿,道歉,改善服务
- 13元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 20:00:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 20:26:27
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 20:26:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 20:24:46
因商家长时间未出餐。导致该订单未能成功取到餐。然后美团恶意扣款餐损。给客服打电话申诉，最终工号100******客服给出最终处理结果只能补6快9毛钱。我不接受处理意见，美团客服直接结束处理。该订单为客服强制取消和平台强制扣款。美团强制取消期间美团没有已任何方式联系我询问情况。申诉期间美团客服对我所说情况置不能基于正面回答。且美团修改规则也未通知骑手。对美团处理结果不满意工号100******客服不提供任何申诉继续申诉途径。客服表示她那是最终处理。期间美团客服跟我说我可以上报取消。但之前规则是同城核心骑手自己在APP上操作取消订单全部算取消率。此单为客服强制取消算在取消率里。影响我继续跑单。和工资发放
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