黑猫消费者服务平台
自动完成
01-15 12:02:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您反馈的意见我们已收悉，我们会尽快了解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 20:23:41
已分配商家 肯德基
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 20:23:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 19:54:36
线上点单原味鸡，到店告知没有，告知可以更换。拒绝更换提议后，询问是没有原料了还是需要等待，告知没有物料了。期间服务员处理其他事务，我就尴尬一直站着。期间服务员在前台和后区的值班经理隔空对话。对话内容为，顾客不愿意换，怎么办。值班经理告知需要等半个小时，等不等。一会儿说没有，一会儿说要等，愚弄我吗？提供不了就自己下架，为什么要我来承担后果？期间语气不能说恶劣，但是不善。在我要求退餐，值班经理才出面解决。App投诉后，门店联系，让我可以下次去领几块。告知无法接受这个处理结果，需要一个解释，你们的错误，我为什么要理解？你要控制成本，控制数量，我为什么要理解？谁来理解我当时的尴尬和气愤！后续要求专业客服联系处理，就没有后续了。 消费者是孙子吗？！？！没有后续，将继续找说法！
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